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PC로 수강할 수 있나요?
"PC로도 이용하실 수 있습니다.
1. 클래스톡 사이트에 로그인해주세요.
2. 홈페이지 첫 화면 상단에 수강 중인 클래스를 클릭한다.
3. 들어야하는 회차를 수강 후 미션 인증을 진행한다.

* PC에서의 미션 인증 방법!
1. 컨텐츠 수강 후, 화면 하단 미션인증 버튼을 클릭한다.
2. 사진과 내용을 입력하고 '↑' 버튼을 클릭하여 미션 인증을 진행한다.

미션 인증 시 활동 포인트 100점이 주어집니다. 클래스를 수강 중이시라면 꼭 미션 인증을 해주세요~!"
포인트는 어떻게 얻을 수 있나요?
포인트를 획득할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
1) 친구를 초대하면 1,000원 적립금 획득
- 초대받은 친구는 5,000원 할인!
- 친구가 클래스를 신청했을 경우, 1,000원의 적립금이 지급됩니다.

2) 장학금 제도
(1) 미션 완료 장학금
- 모든 컨텐츠 미션 완료 시 결제 금액의 20%를 포인트로 획득
(2) 활동 우수 장학금
- 미션 인증 - 활동 포인트 100점
- 응원하기 - 활동 포인트 30점
- 댓글 / 메세지 - 활동 포인트 20점
- 클래스 멤버 팔로잉 - 활동 포인트 10점 (클래스 멤버 인원)
- 좋아요 - 활동 포인트 5점
- 친구 초대하기 - 활동 포인트 500점 획득 (일일 3번)
(그룹 내 활동 포인트 점수 상위 4명에게 우수장학금을 적립금 형태로 지급합니다)
오픈 알림을 해두면 어떤 혜택이 있나요?
1. 클래스 오픈 시 얼리버드 특가 혜택을 드립니다.
2. 클래스 오픈 소식을 가장 먼저 전달해드려요.
3. 클래스가 빨리 오픈될 확률이 높아져요!
4. 친구 초대 시 활동점수 500점을 드립니다.

클래스 오픈알림 신청하시고 누구보다 빠르게 클래스를 이용해보세요.
미션인증은 어떻게 하나요?
* 클래스톡 앱
1. '클래스톡'을 실행한다.
2. '내 강좌'에서 수강중인 클래스를 클릭한다.
3. 앱 오른쪽 하단의 미션인증 버튼을 클릭한다.
4. 사진과 내용을 입력하고 '오늘도 나는 해냈다!' 버튼을 클릭!

* 클래스톡 PC화면
1. 클래스톡 홈페이지에 접속하여 로그인한다.
2. 홈페이지 첫 화면 상단에 수강중인 클래스를 클릭한다.
3. 화면 하단 미션인증 버튼을 클릭한다.
4. 사진과 내용을 입력하고 '↑' 버튼을 클릭!

미션 인증 시 활동 포인트 100점이 주어집니다. 클래스를 수강 중이시라면 꼭 미션 인증을 해주세요~!
클래스를 개설하고 싶어요!
사람들과 공유하고 싶은 재능이나 노하우가 있으신가요?
그렇다면 누구나 클래스를 개설할 수 있습니다.

앱을 열어 가운데 '+' 버튼을 눌러 지금 바로 클래스 개설을 신청해 보세요.
클래스 개설 비지니스 매니저가 함께 클래스 개설을 기획하고 진행을 도와드립니다.
클래스는 어떻게 진행되나요?
클래스는 결제 시 바로 시작됩니다.
그룹원들은 결제 순서에 따라, 인원수에 맞추어 계속해서 해당 그룹으로 들어오게 됩니다.
클래스가 열리면 해당 클래스의 모든 회차를 수강하실 수 있습니다. (영상 하단 커리큘럼을 통해 다른 강의들로 이동이 가능해요!)
1) 컨텐츠를 수강한다.
2) 미션을 수행하고 활동 포인트를 획득한다.
- 모든 컨텐츠의 미션을 수행하면 미션 완료 장학금이 지급됩니다.
3) 다양한 활동을 하며 활동 포인트를 획득한다.
- 미션 인증 (100점) / 응원하기 (30점) / 댓글과 메시지 (20점) / 클래스 멤버 팔로잉 (10점) / 좋아요 (5점)

클래스 안에서 왕성하게 활동하시면 많은 포인트를 획득하실 수 있습니다~!
클래스 준비물은 언제 배송되나요?
오전 11시 이전 결제 건에 대하여 준비물이 당일 출고됩니다. 11시 이후 결제하신 건에 대한 준비물은 익일 출고됩니다.
출고 후 지역에 따라 1~2일의 기간이 소요됩니다.
* 송장번호는 고객센터를 통해 문의주시면 안내해드리겠습니다.
클래스를 정지하고 싶어요
1:1 프리미엄 클래스의 경우 고객센터를 통한 정지 신청이 가능하나,
그 외 클래스의 경우에는 클래스가 시작된 경우 정지는 불가능합니다.
환불 규정을 확인하셔서 환불 진행해주시고, 다시 재수강이 가능하실 때 클래스톡을 찾아와 주세요~!
환불하고 싶어요.
환불 정책더 보기

수강권 환불

구분 환불액 위약금
수강 시작으로부터 7일 이내 결제금액에서 컨텐츠 이용분(정상가 기준)을 제한 금액 없음
수강 시작으로부터 7일 초과 결제금액에서 수강권 이용분(정상가 기준)을 제한 금액 수강권 정상가 기준의 10%

준비물 환불 및 교환

구분 준비물 상품성 훼손 여부 환불액 교환 요청 가능 여부
배송 완료로부터 7일 이내 X 결제 금액에서 왕복 택배비를 제한 금액 가능
배송 완료로부터 7일 이내 O 청약철회 제한 불가
배송 완료로부터 7일 초과 - 청약철회 제한 불가
  • 컨텐츠 이용분 = 정상가 * (이용한 컨텐츠 수 / 전체 컨텐츠 수)
    - 강의 재생 시간에 관계없이 컨텐츠가 재생된 경우 이용한 것으로 간주합니다.
    - 단, 수업 자료를 다운받았을 경우에는 컨텐츠를 수강하신 것으로 간주합니다.
    - 환불은 메일 접수일자를 기점으로 진행되나, 환불 접수 후 강의를 재생하실 경우, 해당 이용분도 차감될 수 있으니 주의 바랍니다.
  • 수강권 이용분 = (클래스 금액/수강권 일 수) * 사용한 일 수
    - 사용한 일 수는 클래스 시작일로부터 환불 접수일까지를 기간으로 계산합니다.
  • 학습기간 별로 수강기간과 복습기간이 존재합니다. 환불은 수강기간에 대하여만 진행되며, 복습기간에는 환불이 불가합니다.
    - 1개월 구매 시 - 수강기간 (31일)
    - 3개월 구매 시 - 수강기간 (93일)
    - 6개월 구매 시 - 수강기간 (186일)
    - 평생권 구매 시 - 수강기간 (186일) / 이후 기간은 복습기간
  • 수강기간은 일시정지 하실 수 없습니다.
  • 적립금을 이용하여 금액 차감 후 결제하셨더라도 환불 시 사용하신 적립금은 반환되지 않습니다.
  • 준비물이 배송 준비중에 있을 때 취소 요청을 하신 경우, 배송 업체에 확인 후 환불절차가 진행됩니다.
    - 만일 배송이 이미 시작된 경우, 왕복배송비 차감 후 환불이 진행됩니다.
  • 사은품을 받고 취소를 하신 경우 사은품은 준비물과 동일하게 보고 정가에서 차감 후 환불이 진행됩니다.
  • 준비물의 경우, 제조사의 환불 및 A/S 정책을 따릅니다.
  • 당일 카드 취소는 즉시 취소확인이 가능하나 일정기간이 지난 후 취소한 경우 일부 카드수수료 등이 발생할 수 있으며, 승인 취소가 되기까지 영업일 기준 최대 5일 정도의 기간이 소요됩니다.
  • 전액환불 대상이나, 카드 취소가 불가한 경우 계좌이체로 환불이 진행되며 수수료 5%를 제외하고 이체가 됩니다.

환불 진행 방법

  • 아래의 사항을 적어 class_customer@enfit.net으로 메일을 보내주세요.
    1. 클래스톡 닉네임
    2. 성함
    3. 핸드폰 번호
    4. 결제하신 클래스명
    5. 은행명과 계좌번호
    6. 환불 사유
  • 계좌번호나 핸드폰 번호를 잘못 입력하셨을 시에는 환불이 지연될 수 있으니 다시 한번 확인 바랍니다.
  • 환불은 월, 수, 금 5시 반 이전에 순차적으로 처리됩니다.
    - 월요일 : 금요일 오후 12시 이후 ~ 월요일 오후 12시 이전 접수 건
    - 수요일 : 월요일 오후 12시 이후 ~ 수요일 오후 12시 이전 접수 건
    - 금요일 : 수요일 오후 12시 이후 ~ 금요일 오후 12시 이전 접수 건
  • 환불은 메일을 접수해주신 날짜 기준으로 진행됩니다.
결제내역이 보이지 않아요
결제를 진행하셨는데 수강권이 확인되지 않는 경우 아래 두가지 항목을 확인해주세요.

1. "클래스톡"과 "모두의 트레이닝" 어플을 혼동하신 경우

모두의 트레이닝은 1:1 프리미엄 클래스 전용 앱입니다.
클래스톡 어플을 설치하고 로그인하시면 결제내역이 확인 되실거예요 :)


2. 결제하신 계정과 로그인하신 계정이 다른 경우

현재 클래스톡 로그인 방법은 소셜(네이버,카카오톡, 페이스북)과
핸드폰번호 ID 발급으로 되어 있습니다.
다중으로 가입하실 경우, 하나의 계정으로 연동되지 않고 각각의 독립된 계정으로 생성됩니다.
그렇기에 결제하신 계정으로 로그인하셔야만 내역이 확인 되실거예요.
결제 시 카카오톡 알림톡과 문자를 통해 어떤 계정으로 결제하셨는지 안내를 드리고 있으니 확인해 주시고,
확인이 되지 않는다면, 고객센터 1:1 문의에 말씀주시면 조치해 드리겠습니다 :)
결제내역은 어디에서 볼 수 있나요?
[앱에서 이용 시]
- 내 정보 -> 결제 내역에서 확인 가능합니다.

[웹에서 이용 시]
1. 로그인 후 프로필로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단 톱니바퀴를 클릭합니다.
3. 결제 내역에서 확인 가능합니다.
지급받은 적립금은 어떻게 사용하나요?
왕성한 활동으로 포인트를 열심히 모아주셨군요. 감사합니다.
획득하신 포인트는 '클래스톡' 내에서만 사용이 가능합니다.

원하는 클래스를 골라 결제를 진행하시면 내가 획득한 포인트를 적용하여 할인된 가격에 결제하실 수 있습니다.
지금 바로 원하는 클래스를 골라 진행해 보세요.

단, 준비물은 적립금을 사용하여 구매가 불가합니다.
사이트 금액과 실 결제금액이 달라요
아이폰의 경우, 앱스토어 정책으로 인해
모든 클래스의 단가가 49,000원으로 강제 세팅되어 있습니다.

웹사이트를 통해 결제하시면 정상가에 이용 가능하십니다.
해외에서 이용 시 결제는 어떻게 하면 되나요?
해외에서도 동일하게 이용하실 수 있습니다.
단, 결제 시스템을 이용할 수 없으신 경우라면, 아래 계좌로 이체하신 후
카카오톡 고객센터에 성함과 휴대폰 번호, 수강하실 클래스명을 남겨주세요.

137-098943-04-016 기업은행 주식회사 모두의클래스
회원가입은 어디에서 하나요?
클래스톡 어플 / 홈페이지에서 소셜 계정 또는 핸드폰 번호를 통해 회원가입이 가능합니다.
* 클래스톡을 가입하시고 1:1 관리 클래스를 결제하신 경우, 결제 후 문진을 작성하셔야 모트를 이용하실 수 있는 핸드폰 아이디를 발급받으실 수 있습니다.
비밀번호를 잊어버렸어요.
소셜 계정으로 로그인하신 경우, 해당 소셜에서 비밀번호 찾기를 진행해주세요.
핸드폰 번호로 로그인하신 경우, [로그인] - [비밀번호 찾기]를 클릭하신 후 핸드폰 번호를 입력해주시면 카톡메시지로 재설정 링크를 발송해드립니다.
탈퇴는 어떻게 하나요?
탈퇴는 고객센터에 문의주시면 도와드립니다.
혹시 이용하시는데 불편하셨던 점이 있으셨다면 함께 말씀해주세요.
회원님들의 소리를 듣고 더욱 발전하는 클래스톡이 되도록 노력하겠습니다.
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